Każde przedsiębiorstwo to procesy w nim zachodzące, a świadomość procesowa to poło­wa sukcesu we wdrażaniu nowoczesnych narzędzi informatycznych do ich mapowania i modelowa­nia. Dzięki modelowaniu procesów w sposób bardzo realistyczny możemy uwzględnić wiele warunków ograniczających, występujących w rzeczywistości, jak również wprowadzać parametry o charakterze losowym reprezentujące czynniki przypadkowe. Narzędziem, które umożliwia mapowanie i modelowa­nie procesów, jest notacja BPMN pozwalająca na modelowanie bardzo złożonych procesów, a następ­nie analizowanie i ciągłe usprawnianie procesów logistycznych na podstawie prowadzonych pomiarów kosztów, czasu, wąskich gardeł, wykorzystania zasobów i relacji z innymi procesami.