Cel badań i hipotezy/pytania badawcze:
Określenie rozumienia zarządzania relacjami przez kadrę zarządzającą szkołą. Pytania badawcze brzmią: Jak liderzy szkół rozumieją zarządzanie relacjami? Jak ich rozumienie wpływa na praktykę szkolną?

Metody badawcze:
Studium przypadku.

Główne wyniki:
Badania wykazały, że publiczna szkoła podstawowa nie ma strategii zarządzania relacjami z interesariuszami jako takiej. Badani wskazali na kilka elementów, które ich zdaniem mogą odzwierciedlać taką strategię. Były to: plan pracy szkoły, długofalowa współpraca, działania spontaniczne oraz zespoły robocze. Wyniki pokazały, że szkoła traktuje zarządzanie relacjami z interesariuszami jako działanie przypadkowe i nieplanowane, wynikające z wszelkich możliwych okazji.

Implikacje dla teorii i praktyki:
Zaleca się planowanie działań długoterminowych na podstawie świadomego zarządzania relacjami. Przykładem może być opracowanie planu współpracy między szkołą a jej interesariuszami. Przyjęcie strategicznego planu działania w tym zakresie pozwoliłoby również na dobór skutecznych strategii zarządzania relacjami. Przyjęty plan umożliwiłby racjonalne działania w zakresie zarządzania relacjami, a nie byłby jedynie efektem okoliczności, czyli wykorzystywania wszelkich nadarzających się okazji. Zaleca się również wykorzystanie doświadczeń szkół zagranicznych w zakresie relacji z interesariuszami. Można to zrobić na dwa sposoby: zapraszając kadrę szkół zagranicznych do wizyt w szkołach w Polsce lub wysyłając kadrę polskich publicznych szkół podstawowych na staże u partnerów zagranicznych.